Horário combinado é cuidado tranquilo

Alguns acordos simples evitam desgaste no dia a dia, para quem contrata e para quem cuida.

18h40. A babá já olhou o relógio três vezes e o Theo já pediu o terceiro biscoito. Do outro lado da cidade, a mãe está parada num farol que não abre, digitando com uma mão só: "chego em 15 min, desculpa".

Os quinze minutos viram quarenta.

Ninguém ali fez nada de errado. A reunião atrasou, a avenida travou. Só que o último ônibus que passa direto para o bairro da babá sai às sete, e o seguinte faz o caminho mais longo. Ela vai chegar em casa depois das nove. O filho dela vai jantar sem ela.

Quase todo esse desgaste cabe numa conversa de dez minutos antes do primeiro dia.

A hora de ir embora

Na entrevista, o horário de chegada costuma sair certinho. O de saída fica no ar, meio "quando a gente chegar".

Mas quem cuida tem outra casa esperando. Filho na creche que fecha às seis e meia, faculdade à noite, um segundo emprego, uma mãe idosa. Quarenta minutos de atraso bagunçam a noite inteira.

Uma coisa que costuma ajudar é acertar logo no começo o que acontece quando a família se atrasa. Quanto tempo de tolerância? A partir de quando entra como hora extra, e como ela é paga? Até que horas chega o aviso? Tem família que combina que, se o atraso passar de meia hora, a mensagem sai até as cinco. Aí dá tempo de a babá pedir para a vizinha buscar o filho ou avisar na faculdade.

Na outra direção, a lógica é a mesma. Ônibus quebra, trem para, a enfermeira da avó fica presa numa blitz. Se a mãe ou o pai tem reunião às oito em ponto, ajuda saber de antemão quem cobre aqueles vinte minutos. A tia que mora perto, a avó, quem entra mais tarde no trabalho.

A rotina tem duas especialistas

A família conhece o filho por dentro. Sabe que ele só come cenoura ralada, que dorme melhor com a porta encostada, que fica bravo quando a fome aperta.

A babá, a recreadora e a professora chegam com outro tipo de saber. Já acompanharam muitas crianças da mesma idade e sabem, por exemplo, que soneca depois das três costuma empurrar o sono da noite para as dez. Reconhecem o cansaço antes de ele virar birra.

Por isso a rotina sai melhor quando é montada junto. Almoço, soneca, tela, banho, janta. A família diz como gosta, a profissional conta o que tem observado, e os horários vão se ajustando. Talvez nos dias de natação o Theo precise de quinze minutos a mais de cochilo. Talvez a janta tenha que vir às cinco e meia, porque às seis ele já está brigado com o mundo.

A pausa de quem cuida

Muita babá almoça em pé, com o prato numa mão e a colher de papinha na outra.

Dá para combinar melhor. Várias famílias encaixam a pausa na soneca, aquela hora em que a casa fica em silêncio. Com bebê que não dorme em horário nenhum, alguém da família assume por meia hora, ou a pausa fica para quando o outro responsável chega.

Com enfermeiras e cuidadoras de idosos, a pausa costuma andar junto com a troca de turno. E a troca inclui a passagem de plantão, os minutos em que uma profissional conta para a outra como foi a noite, que medicação já foi dada, se a dona Célia aceitou a sopa ou deixou metade. Esse tempo precisa estar no horário de alguém. Quando fica no improviso, some, e é assim que um remédio acaba sendo dado duas vezes.

Ah, e ir ao banheiro sem uma criança batendo na porta também entra no combinado.

Os dias fora da curva

Carnaval. Emenda de feriado. Aniversário da prima num sábado. Viagem de julho, com ou sem a babá junto.

São esses os dias que mais rendem mal-entendido. Um sábado pedido com três semanas de antecedência cabe na agenda de quase qualquer pessoa. Pedido na quinta à noite, costuma virar um "tudo bem" dito sem vontade.

Viagem pede uma conversa só dela. Quantas horas por dia, onde a profissional dorme, como ficam as folgas.

Se você é a profissional

Nem toda família puxa esse assunto. Às vezes a entrevista acaba e ninguém falou de horário de saída.

Dá para trazer o tema como parte da organização. Algo como "pra eu me programar com meu filho, como a gente faz nos dias em que vocês se atrasarem?". Ou, na primeira semana, "posso te mandar um resumo do que a gente combinou, pra eu não esquecer nada?".

Pergunta assim costuma ser bem recebida. Soa como organização, e é.

Um roteiro para a primeira conversa

Estes são os pontos que mais aparecem quando famílias e profissionais sentam para combinar:

• horário de chegada e de saída, e a tolerância para atrasos dos dois lados
• como funciona a hora extra e como ela é paga
• quando e onde acontece a pausa para comer
• a rotina da criança ou da pessoa cuidada (refeições, sono, telas, banho, remédios)
• feriados, folgas, viagens e dias fora do comum
• por onde avisar mudanças e com quanto tempo de antecedência

Depois, uma mensagem no WhatsApp com o resumo já resolve bastante. Daqui a dois meses, quando ninguém lembrar se a hora extra começava aos quinze ou aos trinta minutos, as duas pessoas abrem a mesma conversa.

Carteira assinada, férias e outros direitos seguem regras próprias, que mudam conforme o tipo de contratação. Para isso, um contador ajuda mais do que qualquer artigo de blog.

Quando não tem jeito

Tem dia que nenhum combinado segura. A criança acorda com 39 graus às seis da manhã. O filho da babá passa mal na escola. Chove tanto que a cidade inteira para.

Alguém vai ter que se virar, e vai ser cansativo. Numa casa com a rotina acertada, esse fica sendo só um dia ruim. Na semana seguinte, as coisas voltam para o lugar.

E, na maioria das tardes, alguém gira a chave às seis, o Theo corre para a porta e a babá pega o ônibus das sete.

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